REKLAMACE
Jak wypełnić formularz reklamacyjny
1. Podaj swoje dane kontaktowe
Podaj imię, nazwisko i adres e-mail.
2. Znajdź kod SKU swojego roweru
Kod SKU znajdziesz na czarnej etykiecie na rurze podsiodłowej roweru lub w sekcji szczegółów produktu na naszej stronie internetowej.
Uwaga: Kod SKU różni się w zależności od wybranego koloru i rozmiaru ramy. Upewnij się, że podałeś dokładny kod SKU zamówionego modelu.
3. Dodaj wymagane informacje
Podaj datę zakupu roweru i dzisiejszą datę.
4. Opisz problem
Krótko opisz, co jest nie tak z rowerem.
5. Załącz zdjęcia
- Zdjęcie wady (zalecane)
- Zdjęcie karty gwarancyjnej (opcjonalnie, ale znacznie przyspieszy to proces reklamacji)
6. Wybierz metodę rozwiązania problemu
Wybierz, czy wolisz naprawę, wymianę, czy zwrot pieniędzy.
7. Prześlij formularz
Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych informacji prześlij formularz.
💡 Tip: Dle § 1829 občanského zákoníku máš nárok na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. To můžeš provést přímo ve svém zákaznickém účtu u konkrétní objednávky. Vše se řídí reklamačními podmínkami, se kterými souhlasíš při každé objednávce.
Co się stanie po wysłaniu zgłoszenia?
1. Potwierdzenie reklamacji
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem otrzymania reklamacji.
2. Zapakuj produkt
Zalecamy użycie oryginalnego opakowania. Prosimy o ubezpieczenie przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu.
Jeśli to możliwe, prosimy o przesłanie tylko uszkodzonej części lub podzespołu. Jeśli nie jest to możliwe, prosimy o przesłanie całego roweru.
3. Kontrola przez technika
Technik:
Przeprowadzi wszystkie niezbędne testy
Sprawdzi stopień zużycia
Oceni reklamację zgodnie z warunkami gwarancji
